心理咨询服务助力常熟东南派出所多元联调，村民幸福感显著提升

江苏省常熟市公安局东南派出所积极践行新时代“枫桥经验”，创新推出“多元联调”机制，并巧妙引入心理咨询服务，为村居治理开出了一剂“良方”。这一举措不仅有效化解了基层矛盾纠纷，更让村民的幸福感“溢”于言表。

东南派出所辖区涵盖多个村居，邻里纠纷、家庭矛盾、土地权益等传统问题时有发生。以往，单靠民警调解，往往难以触及矛盾背后的情感与心理根源，导致部分纠纷反复出现。为破解这一难题，派出所联合司法所、村委会、乡贤调解员以及专业心理咨询师，构建起“警调联动、心理疏导、多元共治”的调解新格局。

在具体实践中，心理咨询服务成为多元联调的关键一环。针对因家庭积怨、情绪失控引发的纠纷，心理咨询师会第一时间介入，运用共情倾听、情绪ABC理论等专业方法，帮助当事人平复激动情绪，引导其理性表达诉求。例如，某村两户邻居因宅基地界限问题争执多年，甚至发生肢体冲突。民警调查发现，双方矛盾的深层原因是长期缺乏沟通导致的心理隔阂。心理咨询师遂分别对两家人进行心理疏导，组织开展“换位思考”团体辅导，最终促成双方握手言和，并共同签署了调解协议。

东南派出所还依托心理咨询服务建立了“矛盾风险预警”机制。对婚恋纠纷、未成年人行为偏差等高风险家庭进行心理评估，动态跟踪干预。定期为村民开设心理健康讲座、亲子沟通工作坊，从源头上减少矛盾发生。据统计，自2023年推行“多元联调+心理服务”模式以来，辖区矛盾纠纷化解率同比上升32%，重复报警率下降近五成。

“以前觉得警察只管抓人，没想到现在连心里憋屈的事都有人耐心听、帮着解。”村民王大姐感慨道。通过心理疏导与法律调解的“双管齐下”，东南派出所不仅化解了纠纷“法结”，更解开了群众“心结”，真正让法治与温情融合，铺就了村居善治之路。该所将继续深化心理服务在基层治理中的应用，让“平安警色”更加绚丽，让村民获得感、幸福感、安全感更加充实。